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TIENDATÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
REGALOSCONFRASES.ES
Última actualización: Mayo 2026
1. Identificación
Titular: AGUSAN WORK GROUP SL
NIF/CIF: B40581738
Dirección: Avda. República Argentina, 9, 46800 Xàtiva (Valencia), España
Email: info@sorprendele.es
Teléfono / WhatsApp: +34 962 28 31 66
Regalos con Frases forma parte de la experiencia de Sorpréndele, especializada en regalos, detalles y productos personalizados desde 1999.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la web https://regalosconfrases.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones de compra.
3. Productos
Muchos de los productos vendidos en esta web son personalizados y se fabrican según las indicaciones facilitadas por el cliente.
Las imágenes, colores, mockups y previsualizaciones mostradas en la web son orientativos y pueden existir pequeñas variaciones respecto al resultado final debido a:
- pantallas y dispositivos,
- materiales,
- procesos de impresión,
- iluminación,
- y fabricación personalizada.
Estas pequeñas diferencias no tendrán la consideración de defecto.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Introducir los datos de personalización.
- Revisar toda la información del pedido.
- Facilitar los datos de envío y facturación.
- Realizar el pago.
Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos facilitados son correctos antes de finalizar el pedido.
No nos hacemos responsables de errores proporcionados por el cliente como:
- faltas ortográficas,
- nombres incorrectos,
- fechas erróneas,
- imágenes de baja calidad,
- direcciones incorrectas,
- o diseños previamente aprobados.
5. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA salvo indicación contraria. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online.
6. Fabricación y personalización
Los productos personalizados se fabrican específicamente para cada cliente.
La confirmación del pedido autoriza el inicio de:
- diseño,
- personalización,
- fabricación,
- impresión,
- y producción.
Los pedidos personalizados pueden entrar automáticamente en producción tras la confirmación del pago. Una vez iniciado el proceso de producción no será posible modificar ni cancelar pedidos personalizados.
7. Derecho de desistimiento y cancelaciones
Productos personalizados
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados o fabricados bajo pedido quedan excluidos del derecho de desistimiento. Por este motivo, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni desistimiento una vez iniciada la producción.
Productos no personalizados
En productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o cancelaciones, el cliente podrá contactar mediante WhatsApp en: 📱 +34 962 28 31 66
El producto deberá devolverse:
- sin usar,
- en perfecto estado,
- y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error por parte de Regalos con Frases.
8. Envíos y plazos de entrega
Los plazos de producción y entrega son orientativos y pueden variar según:
- volumen de trabajo,
- campañas especiales,
- festivos,
- incidencias logísticas,
- o empresas de transporte.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de mensajería.
Los costes derivados de direcciones incorrectas, ausencia reiterada o paquetes no recogidos podrán ser repercutidos al cliente.
9. Productos defectuosos o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante WhatsApp al: 📱 +34 962 28 31 66
Adjuntando:
- fotografías,
- descripción de la incidencia,
- y número de pedido.
Una vez revisada la incidencia, Regalos con Frases podrá:
- reemplazar el producto,
- repetir la fabricación,
- reparar el producto,
- o realizar el reembolso correspondiente.
No se considerarán defectos:
- pequeñas variaciones de color,
- ligeras diferencias de tamaño,
- o particularidades propias de la fabricación personalizada.
10. Responsabilidad
Regalos con Frases no será responsable de errores introducidos por el cliente, uso indebido de los productos, retrasos ajenos a la empresa, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor. La responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por el cliente.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos y elementos gráficos, son propiedad de Regalos con Frases o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de la web.
13. Comunicaciones
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con:
- pedidos,
- personalizaciones,
- incidencias,
- envíos,
- y atención al cliente
puedan realizarse mediante:
- WhatsApp,
- teléfono,
- o correo electrónico.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
15. Contenido personalizado
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre cualquier imagen, logo, texto o diseño enviado para personalización.
Regalos con Frases podrá rechazar pedidos con contenido:
- ilegal,
- ofensivo,
- discriminatorio,
- violento,
- o que infrinja derechos de terceros.
